Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Online-Vermittlungsplattform „mywintor“ (nachfolgend „Plattform“). Die Plattform vermittelt Nachhilfe- und Coachingdienstleistungen zwischen Erziehungsberechtigten bzw. volljährigen Nutzer:innen (nachfolgend „Eltern“) und selbstständigen Coaches (nachfolgend „Coaches“).

(2) Betreiber der Plattform und Vertragspartner für die Plattformnutzung ist:
mywintor
Nachhilfe-Coaches Vermittlungsplattform (Einzelunternehmen)
Inhaber: Jan Winter
Einlagedeich 86b, 21109 Hamburg, Deutschland
E-Mail: support@mywintor.de

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Nutzer:innen (Eltern oder Coaches) werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragskonstellationen

(1) mywintor betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von Nachhilfeleistungen. Über die Plattform können Profile angelegt, Sessions gebucht und durchgeführt werden.

(2) Keine Vertragspartei des Coachingvertrags: mywintor stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung. Der eigentliche Vertrag über die Durchführung von Nachhilfe- oder Coachingstunden (nachfolgend „Session“) kommt ausschließlich und direkt zwischen den Eltern/Schüler:innen und dem jeweiligen Coach zustande. mywintor ist kein Anbieter von Nachhilfeleistungen, kein Arbeitgeber und kein Vermittler von Arbeitnehmern.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonten

(1) Die Nutzung der Plattform setzt die Registrierung und Einrichtung eines Nutzerkontos voraus. Die Registrierung ist nur volljährigen Personen erlaubt.

(2) Minderjährige Schüler:innen dürfen die Plattform nicht selbstständig registrieren. Die Nutzung durch Minderjährige erfolgt ausschließlich über das Nutzerkonto der Eltern bzw. unter deren ausdrücklicher Zustimmung und Verantwortung.

(3) Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Änderungen sind unverzüglich im Profil zu aktualisieren.

(4) Die Zugangsdaten sind streng geheim zu halten. Nutzer:innen sind verpflichtet, mywintor bei Verdacht auf Missbrauch sofort zu informieren.

§ 4 Leistungen von mywintor und Einsatz von KI-Funktionen

(1) Wir stellen Hauptfunktionen wie Profilverwaltung, Buchungssystem, Zahlungsabwicklung und Kommunikations-Tools zur Verfügung.

(2) KI-Funktionen: Die von mywintor bereitgestellten KI-Funktionen (z. B. Coach-Matching, Lernhilfe-Chat, Quiz-Generator, Analysen) dienen ausschließlich der Unterstützung und Personalisierung des Lernangebots. Die Ergebnisse ersetzen keine pädagogische Beratung. Wir übernehmen keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit von KI-Generaten.

(3) Ein Anspruch auf jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

§ 5 Das Credit-Guthabensystem

(1) Die Abrechnung von Sessions erfolgt ausschließlich über ein plattforminternes Guthabensystem mittels virtueller Werteinheiten (nachfolgend „Credits“). Dabei entspricht der Gegenwert von 1 Credit genau 1,00 EUR.

(2) Eltern laden vor der Buchung von Sessions ein Guthaben auf ihr Nutzerkonto auf. Ein Abonnement (Abo) besteht nicht; die Nutzung erfolgt auf Pay-per-Session-Basis.

(3) Gültigkeit: Erworbene Credits sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, für die gesetzliche Dauer von 3 Jahren gültig (§ 195 BGB). Nach Ablauf verfällt der Anspruch auf Einlösung.

§ 6 Zahlungsabwicklung und Verbraucher-Widerrufsrecht

(1) Die Zahlungsabwicklung beim Kauf von Credits erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Das Geld wird treuhänderisch verwaltet und nicht auf den regulären Geschäftskonten von mywintor gehalten (ZAG-Konformität).

(2) Gesetzliches Widerrufsrecht: Eltern haben beim Kauf von Credits ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

(3) Erlöschen des Widerrufsrechts: Buchen die Eltern innerhalb der 14-tägigen Frist eine Session und wird diese durchgeführt, stimmen sie ausdrücklich zu, dass der Coach mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt für den für die Session verbrauchten Credit-Betrag. Das restliche Guthaben kann weiterhin widerrufen werden.

§ 7 Stornobedingungen, Anfahrtspauschalen und No-Shows

(1) Für die Stornierung von gebuchten Sessions gelten folgende Fristen:

• Absage 24 Stunden oder mehr vor Beginn: Kostenfrei (100 % Gutschrift der Credits).
• Absage zwischen 12 und 24 Stunden vor Beginn: 25 % Stornogebühr.
• Absage zwischen 6 und 12 Stunden vor Beginn: 50 % Stornogebühr.
• Absage weniger als 6 Stunden vor Beginn oder No-Show (auch bei Krankheit): 100 % Stornogebühr (keine Rückerstattung der Credits).

(2) Bei Vor-Ort-Sessions beim Kunden kann der Coach zusätzlich eine individuelle Anfahrtspauschale festlegen. Die Höhe der Anfahrtspauschale wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt und ist Bestandteil des Gesamtpreises der Session.

(3) Die Anfahrtspauschale stellt keine reine Erstattung von Fahrt- oder Kilometerkosten dar. Sie dient der Vergütung des organisatorischen Aufwands, der Terminreservierung, der Einsatzplanung sowie der Bereitstellung des Vor-Ort-Services.

(4) Wird eine Vor-Ort-Session storniert, gelten die in Absatz (1) genannten Stornobedingungen sowohl für die Session als auch für die vereinbarte Anfahrtspauschale.

(5) Bei einer Stornierung weniger als 6 Stunden vor Beginn oder bei einem No-Show bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Anfahrtspauschale in voller Höhe bestehen, auch wenn die Anfahrt noch nicht begonnen wurde.

(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist.

(7) Aufteilung der Gebühren: Bei kurzfristigen Absagen (< 6 Std.) und No-Shows erhält der Coach 75 % der fälligen Gebühr als Ausfallentschädigung (§ 615 BGB). mywintor behält 25 % zur Deckung der Plattformkosten.

(8) Absage durch den Coach: Sagt der Coach ab (z. B. Krankheit), werden den Eltern 100 % der Credits sofort zurückerstattet.

§ 8 Absage und Stornierung von Coaching-Sessions durch den Kunden

(1) Recht zur Stornierung: Der Kunde kann vereinbarte und gebuchte Coaching-Sessions vor deren Beginn über die Plattform stornieren. Die Stornierung muss über das dafür vorgesehene Stornierungs-Tool im Kundenbereich der Plattform erfolgen. Maßgeblich für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierungserklärung auf der Plattform.

(2) Gestaffelte Stornierungsgebühren (Vergütungsanspruch): Da für die Coaches durch kurzfristige Absagen ein Verdienstausfall entsteht und der gebuchte Termin in der Regel nicht mehr kurzfristig neu vergeben werden kann, behält der Coach (bzw. die Plattform als Vermittlerin) bei verspäteten Absagen einen Anspruch auf eine anteilige oder vollständige Vergütung (Stornierungsgebühr). Die Höhe der Stornierungsgebühr ist zeitlich gestaffelt und richtet sich nach dem Abstand zwischen dem Stornierungszeitpunkt und dem geplanten Beginn der Coaching-Session:

• Standard-Frist (kostenfrei): Bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Session ist die Stornierung kostenfrei. Der Kunde erhält den vollen gezahlten Betrag bzw. das eingesetzte Guthaben (Credits) zurückerstattet.
• Kurzfristige Fristen (kostenpflichtig): Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine gestaffelte Stornierungsgebühr fällig. Die genauen Zeitstufen (12–24 Stunden, 6–12 Stunden, unter 6 Stunden) sowie die jeweils anfallenden Gebühren (Prozentsätze) ergeben sich aus der jeweils gültigen Stornorichtlinie, die auf der Plattform einsehbar ist und dem Kunden vor jeder Buchung explizit angezeigt wird.

(3) Gesetzlicher Nachweis eines geringeren Schadens: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Coach oder der Plattform durch die Absage überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als durch die pauschale Stornierungsgebühr abgegolten wird (z. B. weil der Termin kurzfristig erfolgreich an einen anderen Schüler vergeben werden konnte). In diesem Fall reduziert sich die Stornierungsgebühr entsprechend (§ 309 Nr. 5 BGB).

(4) Nichterscheinen ohne Absage: Erscheint der Schüler zu einer gebuchten Coaching-Session nicht oder verspätet sich so erheblich, dass die Durchführung der Session unzumutbar wird, ohne dass zuvor eine Stornierung gemäß Absatz 1 erfolgt ist, gilt die Session als durchgeführt. In diesem Fall wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % der vereinbarten Vergütung fällig; ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht.

§ 9 Status, Pflichten und Haftung der Coaches

(1) Selbstständigkeit: Coaches sind eigenverantwortliche Unternehmer:innen und keine Mitarbeiter:innen von mywintor. Sie sind selbst für die Anmeldung beim Finanzamt, die Beantragung einer Steuernummer und die Versteuerung ihrer Einnahmen verantwortlich.

(2) Höchstpersönliche Leistung: Der Coach muss Sessions höchstpersönlich durchführen. Das Senden von unautorisierten Ersatzpersonen ist untersagt.

(3) Verhaltensregeln: Sessions (Online und Vor-Ort) müssen nüchtern und professionell durchgeführt werden. Der Einsatz unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss führt zum sofortigen Plattform-Ausschluss und zur vollen Haftung des Coaches.

(4) Vor-Ort-Sessions: Bietet ein Coach physischen Unterricht an, verpflichtet er sich, ein erweitertes Führungszeugnis einzuholen und auf Verlangen vorzuweisen.

§ 10 Pflichten der Eltern und Schüler:innen

(1) Eltern verpflichten sich, Sessions nur bei bestehender Zahlungsbereitschaft zu buchen, Termine einzuhalten und Coaches respektvoll zu behandeln.

(2) Bei technischen Problemen oder Reklamationen müssen sich Eltern zunächst an den Support von mywintor wenden, anstatt Zahlungen über Zahlungsdienstleister eigenmächtig zurückzubuchen.

§ 11 Abrechnung, Gutschriftenverfahren und Auszahlungen (Coaches)

(1) Provision: mywintor behält eine Vermittlungsprovision in Höhe von 25 % des Sessionpreises ein. Dem Coach stehen 75 % zu. Trinkgelder gehen zu 100 % an den Coach.

(2) Self-Billing (Gutschriftenverfahren): mywintor erstellt im Namen des Coaches eine ordnungsgemäße Gutschrift über die Auszahlungen. Der Coach muss hierfür seine gültige Steuernummer im System hinterlegen.

(3) Auszahlung: Auszahlungen erfolgen monatlich, sobald ein Mindestbetrag von 200,00 EUR erreicht ist. Die Auszahlung erfolgt ausschließlich auf ein deutsches Bankkonto (IBAN mit DE).

§ 12 Reklamationen, Konfliktlösung und Admin-Entscheid

(1) Wenn eine Session mangelhaft war oder der Coach nicht erschienen ist, können Eltern innerhalb von 48 Stunden nach Session-Ende eine Reklamation einreichen. Die Credits werden im System blockiert.

(2) mywintor (der Admin) fungiert als Schlichtungsstelle, fordert Stellungnahmen an und entscheidet abschließend (Admin-Entscheid). Gibt der Admin den Eltern recht, werden die Credits zu 100 % erstattet. Gibt der Admin dem Coach recht, erfolgt die Auszahlung regulär bzw. nach den Stornobedingungen.

(3) Schließen Eltern eine Session nicht innerhalb von 48 Stunden nach Session-Ende ab und wird innerhalb dieser Frist keine Reklamation eingereicht, gilt die Session als erfolgreich durchgeführt. mywintor schließt die Session dann automatisch ab und gibt die Auszahlung an den Coach frei. Etwa 24 Stunden nach Session-Ende erhalten Eltern eine Erinnerungs-E-Mail mit dem Hinweis auf den bevorstehenden automatischen Abschluss.

§ 13 Bewertungen, Inhalte und Nutzungsrechte

(1) Nutzer:innen können Coaches nach Sessions bewerten. mywintor darf rechtswidrige oder beleidigende Bewertungen löschen.

(2) Mit dem Einstellen von Inhalten (z. B. Profilbilder, Texte) räumen Nutzer:innen mywintor ein einfaches Nutzungsrecht ein, diese auf der Plattform darzustellen. Das Abwerben von Kunden zur Umgehung der Plattform-Provision ist strengstens untersagt und führt zum Ausschluss.

§ 14 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Diese ist nicht Bestandteil dieser AGB, informiert jedoch ergänzend über Art und Umfang der Datenverarbeitung.

§ 15 Haftungsbeschränkung von mywintor

(1) mywintor haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet mywintor nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) mywintor haftet nicht für die inhaltliche Qualität, den Lernerfolg oder Fehlverhalten der Coaches.

§ 16 Änderungen der AGB

mywintor behält sich vor, diese AGB zu ändern, wenn sachliche Gründe dies erfordern. Registrierte Nutzer:innen werden über Änderungen informiert. Widersprechen sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von mywintor (Hamburg).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.