Stornorichtlinie
Gültige Stornierungsfristen und Gebühren für Coaching-Sessions auf mywintor
Diese Stornorichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mywintor und wird dem Kunden vor jeder Buchung angezeigt.
Gestaffelte Stornierungsgebühren
Maßgeblich für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierungserklärung über das Stornierungs-Tool im Kundenbereich der Plattform.
| Zeit vor Session-Beginn | Stornogebühr | Gutschrift |
|---|---|---|
| 24 Stunden oder mehr | 0 % | 100 % Gutschrift der Credits |
| 12 bis unter 24 Stunden | 25 % | 75 % Gutschrift der Credits |
| 6 bis unter 12 Stunden | 50 % | 50 % Gutschrift der Credits |
| Weniger als 6 Stunden oder No-Show | 100 % | Keine Rückerstattung der Credits |
Vor-Ort-Sessions und Anfahrtspauschale
Bei Vor-Ort-Sessions gelten die oben genannten Stornobedingungen sowohl für den Sessionpreis als auch für die vereinbarte Anfahrtspauschale. Bei Stornierung weniger als 6 Stunden vor Beginn oder bei einem No-Show bleibt der Anspruch auf die Anfahrtspauschale in voller Höhe bestehen.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Coach kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 BGB).
Absage durch den Coach
Sagt der Coach eine Session ab, erhalten Eltern 100 % der Credits unverzüglich zurück.